Clientes

Programa de Sensibilización

  • Sensibilizar a áreas competentes de la empresa respecto de problemas de clientes.
  • Lograr planes de acción para alcanzar una solución a la causa del problema.
  • Priorizar planes de acuerdo a su impacto y esfuerzo.
  • Controlar la satisfacción de clientes.

Blue Print

  • Transforma las experiencia negativas de tus clientes a través de la gestión de la trastienda (roles, sistemas y procesos).
  • Detecta aquellos elementos internos que generan en tus clientes insatisfacción.