Clientes

Perfilamiento de Clientes

  • Domina las características de tus clientes para ofrecerles lo que necesitan.

Mapa del Viaje del Cliente

  • Conquista (Mapea) cada una de las interacciones que tiene tu cliente con tu marca.
  • Protege las interacciones que les son importantes y transforma aquellas que les generan emociones negativas.
  • Enaltece las fortalezas de tu servicio a través de iniciativas que te permitan maximizar el uso de tus recursos.
  • Prioriza las oportunidades de mejora de acuerdo al impacto que pueden producir en la relación que tienes con tus clientes.