Clientes

Estudio de Satisfacción

  • Domina los “drivers” que apalancan la satisfacción de tus clientes.
  • Conquista los “focos de mejora”.
  • Logra que tus clientes sean leales con tu marca .

Posicionamiento e Imagen

  • Conoce qué piensan tus clientes de tu marca y de tu competencia directa. Mapas de posicionamiento te mostrarán de manera gráfica en torno a qué atributos , positivos o negativos, se mueven.

Cliente Incógnito

Clientes entrenados que evalúan tu servicio anónimamente

¿Para qué sirve?

  • Chequear el cumplimiento de tus protocolos y estándares de atención
  • Chequear la implementación de campañas de marketing
  • Chequear los estándares y protocolos de la competencia
  • Premiar a tus colaboradores

Auditoría en el Punto de Venta

Auditor chequea cumplimiento de aspectos de visual e infraestructura

¿Para qué sirve?

  • Chequear las condiciones de limpieza y orden
  • Chequear la presencia de productos de la marca y de la competencia
  • Chequear el cumplimiento de los estándares de la marca
  • Levantar alertas

Auditoría de Conductas en Relatoría

Auditor Calificado evalúa el cumplimiento de la planificación de la instrucción.

¿Para qué sirve?

  • Evaluar las habilidades de relatoría de tus facilitadores de aprendizaje.
  • Gestionar las competencias de tus facilitadores.
  • Implementar un plan de certificación de habilidades.

Nuestro Ciclo de Calidad

Nos apasiona lo que hacemos, por eso nos caracterizamos en hacerlo bien.

¿En qué nos diferenciamos?

  • Validamos las competencias de nuestros auditores a través de tests online y entrevistas.
  • Realizamos instructivos y test online para cada estudio
  • Hacemos seguimiento del campo y les acompañamos en todo momento a través de nuestros canales remotos y presencial.
  • Corroboramos sus respuestas a través de una estricta revisión de dos etapas.
  • Entregamos feedback a los participantes para que mejoren su desempeño continuamente.

Reportería Online

Nuestra plataforma se adapta a tus necesidades
  • Fácil de entender y de gestionar.
  • Siempre disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
  • Con reportes exportables a Excel y PDF.
  • Accesos otorgados por nivel de jerarquía de cada usuario.
  • Generación automática de alertas por e-mail.

Podrás acceder a través del menú superior en clientes con tu nombre de usuario y contraseña.